Bienvenue chez Objet Satisfaisant

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez nous. C’est pourquoi nous offrons une politique de remboursement qui vous assure une expérience d’achat sans stress.

Annulation de commande

Nous offrons un remboursement complet pour toute commande annulée dans les 24 heures suivant votre achat. Pour annuler votre commande, il vous suffit de nous envoyer une demande d’annulation par email à contact@objets-satisfaisant.com.

Pour les commandes annulées après 24 heures d’achat mais qui n’ont pas été expédiées, nous offrirons un remboursement partiel après avoir facturé des frais d’annulation de 15 %. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les demandes d’annulation de commande si les commandes ont déjà été expédiées.

Produit défectueux ou endommagé

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer immédiatement. Nous vous demanderons probablement de nous envoyer une photo montrant le problème/défaut pour que nous puissions vous aider.

Échange ou retour pour un remboursement : Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception. Un nouveau produit peut être échangé contre un autre produit ou retourné pour un remboursement. Veuillez noter que pour être éligible au remboursement, le produit doit être dans son emballage d’origine et ne doit pas avoir été utilisé.

Condition d’éligibilité pour un remboursement

Pour être éligible, veuillez vous assurer que le produit n’a pas été utilisé et est dans son emballage d’origine. Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas considérés pour le retour.

Frais d’expédition des retours

Les frais d’expédition pour les retours sont à votre charge. Veuillez noter que ces coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

Délai de remboursement

Si vous êtes approuvé pour un remboursement, il sera traité dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire. Si le remboursement n’apparaît pas, contactez votre société de carte de crédit ou votre banque, car il peut y avoir un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit affiché.

Nous espérons que notre politique de remboursement vous assure une expérience d’achat positive chez Objet Satisfaisant. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via contact@objets-satisfaisant.com.